Un petit coup de main ?
Une question sur un montage ou sur l’app ? Commençons par les réponses les plus utiles.
Retrouver le bon meuble
Recherchez le nom du meuble ou sa référence IKEA à huit chiffres. Vérifiez les dimensions et la référence sur le carton ou le meuble pour choisir la bonne version.
Mon meuble n’a pas encore son guide
La page d’intervention de Bob permet de consulter la notice officielle. Un guide vidéo officiel est également proposé lorsqu’il est disponible.
Reprendre mon montage
Ouvrez « Mon atelier » pour retrouver vos meubles et reprendre votre progression. Les données sont conservées sur l’iPhone utilisé : elles ne sont pas synchronisées avec un compte Bob Notice.
Utiliser l’app sans connexion
Les guides intégrés sont accessibles hors ligne. Internet reste nécessaire pour la recherche en ligne, les notices officielles et les vidéos.
Activer ou couper les petits sons
Dans les réglages, utilisez « Sons de validation ». Les sons de préparation respectent également le mode silencieux de l’iPhone.
Les packs de montages
Les achats Apple sont en cours de préparation. Une fois ouverts, les packs proposeront 1, 3 ou 10 montages au choix, sans abonnement et sans expiration. Un guide débloqué pourra être repris sans repayer. Le premier montage sera offert.
Dans « Avec Bob », « Retrouver mes achats » permettra de retrouver le solde et les guides débloqués avec le même compte Apple, y compris après une réinstallation. La progression détaillée restera enregistrée sur votre iPhone. Une connexion sera nécessaire pour acheter ou débloquer un nouveau guide. Les guides déjà débloqués resteront utilisables hors ligne.
Le mode voix
Cette fonctionnalité est en préparation. Le bouton voix présente les informations sur son arrivée et vous permet d’indiquer votre souhait d’être prévenu. Vous pouvez modifier les autorisations de notifications dans les réglages de votre iPhone.
Contacter Bob Notice
Pour un problème de montage, indiquez la référence à huit chiffres, l’étape concernée et la version de l’app. Une capture de l’écran concerné peut aider. Ne transmettez aucun mot de passe ni information de paiement.